拨打企业400电话到底是否不收费的

有的企业在市场胡乱宣传，把400电话宣传成是一种不收费的客服电话，这是不对的，400电话自从有些那一天都没免费过，400电话是一种双向分摊付费的方法，是运营商为被叫顾客提供一个国内的唯一号码，不管开通至什么运营商，也改变不了其号码的唯一性，并把对该号码的呼叫接至被叫顾客事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。400电话所产生的成本由主叫方和被叫方分摊承受。所以拨打方按正常当地的市话成本直接扣除，如是外地拨打，那样所产生的长途成本则由400所办企业承担，所以切记400电话一直都不是什么免费客服电话。