【挑号网赋能东方启明星，为教学培训行业带来新方向】2009年，东方启明星体育文化进步公司在北京诞生，从创立初期，东方启明星就以赏识鼓励、培养孩子兴趣喜好为原则，以技术进步为导向，以育人为根本目的的教学理念，让体育教育走进每个家庭!
面对经济的进步，教育培训行业进步异常热门，但也显现出亟待解决的行业痛点。
痛点1：对于教育培训行业来讲，流量主要来源是广告投放，顾客进入网站后，期望第一时间可以得到咨询结果，客服假如不可以与顾客进行准时有效的交流回复，不利于线索留存，致使顾客流失。
痛点2：传统顾客服务时间只能在固定时间进行咨询服务，伴随企业的进步，顾客群体时间愈加碎片化，面对不同时段用户咨询需要，人工本钱激增，对客服的交流的准时性、有效性提出了更高的需要。
痛点3：面对行业不断进步，顾客需要日益多元化，而面对市场选择海量，商品模式复制快，父母的选择性变多，顾客在选择合作时对企业的品牌形象，社会背景愈加重视。
面对教育培训的意义在孩子成长进步中的占比增高，企业提高效率、改变成效，达成个性化服务火烧眉毛，东方启明星为求深入顾客内心需要，提出增强增快顾客推广与服务体验升级，2015年牵手挑号网，借势挑号网一体化通信解决方法塑造更高效的运营服务体系在PC端，线下线下门店等途径均开通了400热线，7*24小时服务，让企业与顾客之间无缝连接，提高教育培训的道路。
01 主动触达用户，提升试探成交率
面对线索流失问题，挑号网为东方启明星提供400热线增值服务。
第一，通过400自主管理平台，依据跟踪通话、通话录音、语音信箱等功能，抓取用户的全部浏览轨迹，帮助客服在接待用户时，对用户行为有更好的认知，以便提供愈加个性化的服务。
第二，通过人工在线客服平台为学员提供主动服务，增加了客服主动触达顾客的机会。在和学员用户打造新的会话后，可查询学员过往的访问轨迹、咨询记录，更好定位学员问题，降低信息断层，提升客服的推广效率。
02 7*24小时服务，提升运营服务效能
伴随东方启明星途径市场的扩张，课程咨询、夏令营服务、赛事咨询等服务内容的增加;挑号网提出从线索源头提升服务水平，解决多元化咨询问题。
第一，挑号网面对东方启明星多元化咨询服务等问题，为其做了一系列的服务更新，通过分区转接、语音导航等功能，对每一位用户进行时间、区域、咨询意向等来电分类，为顾客转接相应的服务职员，有效防止了答非所想、跨地低效等问题，提升了顾客服务效率，降低顾客等待时间。
第二，通过分区、分时转接等功能，24小时为顾客精准匹配对接职员，准时解决顾客问题，为顾客提供咨询、报课、参赛等服务，以服务顾客SEO优化服务方向，从而增加与顾客的紧密度。与挑号网的合作，不只改变了东方启明星的服务模式，同时也把握住了用户流量。
03 精细化运营，提升用户的交互需要
顾客除去对企业准时性、高效性和一致性的服务需要愈加高以外，伴随市场趋于饱和，顾客在选择企业时也更重视企业品牌形象与品牌价值!
第一，挑号网通过层层筛选为东方启明星提供符合品牌形象4006709880的号码，帮助企业树立企业名片，便于企业与用户打造更为紧密的联系，400电话是企业专用号码，通过智能管理，不会出现占线问题，防止了企业因业务繁忙导致用户没办法拨通的状况。企业通过400号码智能管理服务在提高客户体验的同时，为企业树立了好的公司形象，对企业的进步起到了积极有哪些用途。
第二，挑号网依据顾客需要，为其拟定了接听电话时的企业彩铃，从接听的一刻起，用细节彰显品牌，提高对品牌的认可感;用高效提高服务，促成进一步的合作。同时通过来电显示与通话记录，形成所有顾客访问剖析等数据在内的一整套实际转化的比例漏斗，覆盖推广行为的整个步骤和每个环节，与推广数据互通，为品牌提高运营效率。
【结语】
不止是东方启明星，更多的教育培训企业、机构也开始走向终身赋能进步新阶段。将来，挑号网还将继续为各教育培训企业、机构，以一体化的通信服务不断赋能行业运营服务能力，时刻关注中国教育进步方向与孩子成长教育的第二增长曲线，携手各企业让更多的孩子享遭到优质的教育，为孩子提供更健全的兴趣喜好培养平台。