与800电话一样，400全国统一接入号码业务是中国电信，中国联通，中国铁通等运营商推出的一项合法业务，企业获得一个以400开头的10位号码后，国内（港澳台除外）用户拨打该企业400电话，不需要加拨区号，直拨该400号码即可，并且仅需支付市话费，免长途费。800电话是全免费电话，仅限座机拨打,如此很大的限制了拨打的范围，而且对顾客的服务存在非常大的缺点。
400电话是免长途费电话，手机，座机小灵通均可拨打，400电话拓展了7亿移动用户应用范围是800电话的升级版，主被叫分担付费的模式大大降低骚扰，为企业创造价值的同时提升了办公效率。400号码广泛应用于大企业，已经成为名牌企业的标志。拥有一个400号码，企业的品牌形象将得到很大提高。400企业直线是专为企业量身定制的一项业务，应用方法灵活，资费低廉，拉近了企业与顾客的距离。