伴随电商年代的到来，互联网经济正在成为一种崭新的经济模式，并改变着日常的所有，企业关注的焦点渐渐由企业内部运作转移到顾客关系上，即从“以商品为中心”向“以顾客为中心”转变。市场经济之下，无论是在何种产业范围，终端销售都会是企业争夺和关注的焦点，而企业在顾客关怀上的投入与效果将在更大程度上决定企业在买家头脑中的“意识份额”及在市场上得以体现的竞争优势。调整自己的商业步骤，将更多的的精力转移到顾客关系上来，已经开始成为企业长远进步的重点。
然而多年来，因为单一企业在自己服务体系的建设过程中大多走过了艰辛漫长的过程，那样对于企业相对陌生的“呼叫中心”，就更不是简单的“高标准”几个字可以概括和解决的，它还包含所需系统建设前的反复论证、场地、职员、本钱的核算，建成后的实用性、适用性与互联网覆盖、服务水平、运营管理、电信资源的不灵活性等方面面临的巨大重压。尤其是伴随企业规模的扩大，服务的延伸和资源的共享更是企业及其管理者孜孜不倦致力解决的问题。那样，随着着“云”年代的到来，与“云”技术的飞速进步，围绕呼叫中心形成的市场格局已重新定位，“微呼叫、大服务”日渐成为进步主流，“微”也由定义向实实在在的经营模式转换。
挑号网通过整理电信资源，悄然改写着呼叫中心的地位和特质，由此引发的市场规模也正飞速扩大；专业多样的云服务模式，可以让企业腾出手来专注于商品的研发与途径的管理。“微终端、强融合”应企业应用而诞生，并迅速被企业同意与应用，从而逐步的取代传统单一模式而成为主流。
挑号网经过8年的精心储备，自主研发的微呼叫中心走到万家里小企业朋面前！无论何时何地，微呼叫中心（http://www.ourscc.cn）都能架设“顾客-企业”、“企业-企业”在服务、推广、办公、管理等方面的桥梁，企业完全按自己需要“DIY”我们的交流途径，从而引发无限商业机会…
微呼叫中心基于网络化的通信商品，除去处置传统的语音、数据业务服务以外，还可以为顾客提供语音电话、电子传真（Fax）、邮件（Email）、在线顾客（IM）、短信（SMS）、CRM（CRM）、电话会议服务功能，通过一个平台将各种资源进行整理和整理，化复为简，“一屏”具全。
云年代，需要通信信息化迎合管理的需要，因此也催生了“微呼叫中心”年代的到来。“微呼叫中心”，就是融合“微”特质之优势，以微见著，在“微”中以谦卑的心态响应呼唤；以“微”的形态存于万千之中；同时，又在无处不“微”中彰显变革的强音。
云年代的呼叫中心到底是末日还是新生？此时，相信广大读者都已经有了答案…这答案就是：“微呼叫中心”是一个新的年代；“微呼”正引领年代的革新！