以400开头的电话不是某地的区号，而是免长途费的电话，一般用于大型企事业单位作为对外服务用。400是被叫方付费的电话，但仅付长途话费那部分，主叫方仍然需要支付市话费部分，而800是完全被叫方付费，既包含长途话费，同时也包含市话部分。
目前的400免费电话是以前800免费电话的升级版，增加了手机用户拨打。400电话不是不收费的，400电话通话成本是主被叫双方分摊的，但申请400电话是免开通费、免选号费、免受理费、免月租费及免资源占用费的 。只须是在国内拨打400免费电话，主叫方均支付市话成本。
不少400电话称是400免费电话，其实准确的讲应该叫400免长途费电话。
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400是否免费电话